1、搭建并迭代东方湾文化中心服务系统,造订覆盖全场景的尺度化服务流程。
2、两全高端客群服务全周期治理,深度挖掘需要,定造专属服务规划。
3、主导服务质量监控系统建设,定期评估服务成效,优化服务短板。
4、组建并携带高端服务团队,设计分层培训系统,强化员工的极致服务能力与应急处置能力。
5、联动各部门推动服务创新,引入前沿服务模式,打造差距化竞争优势。
1、5 年以上顶奢酒店或顶级会所服务治理经验,熟悉高端客群服务需要与行业尺度。
2、具备杰出的服务系统搭建能力、团队治理能力及问题解决能力。
3、占有敏感的市场洞察力,能精准把握高端服务趋向,推动服务创新。